Le Service Public Départemental de l'Autonomie (SPDA), inscrit dans la Loi du 8 avril 2024 portant mesures pour bâtir la société du bien vieillir et de l'autonomie, a pour ambition de simplifier la vie des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des proches aidants en facilitant leurs démarches et leurs parcours. À travers la mise en synergie des acteurs du soutien à l'autonomie en proximité, le SPDA a pour objectifs de garantir la qualité de service et l'équité quels que soient les territoires et les situations individuelles.
Piloté par le Département de la Côte-d'Or, en lien étroit avec l'Agence Régionale de Santé Bourgogne-Franche-Comté, le déploiement du SPDA prévoit que celui-ci soit construit pour et avec les personnes concernées. La première mission du SPDA, prioritaire pour le Département et ses partenaires, est de garantir un accueil, un accès à l'information, une orientation et une mise en relation avec le bon interlocuteur sans renvoi de guichet à guichet.
À cet effet, le Département et le Conseil Départemental de la Citoyenneté et de l'Autonomie (CDCA) ont lancé une consultation auprès des usagers (personnes âgées, personnes en situation de handicap et proches aidants) sur la qualité du premier contact et le recueil de leurs attentes.
Cette consultation prend la forme d'un questionnaire en ligne à destination des usagers bénéficiaires et aidants, ouvert jusqu'au 30 septembre 2026, accessible par le QR Code dans le flyer dématérialisé que vous trouverez en pièce jointe. Le temps pour répondre à ce questionnaire est estimé entre 6 et 10 minutes. L'anonymat des répondants est garanti. Les questions sont principalement fermées et ont vocation à évaluer le moment clé d'entrée dans un parcours, quelle que soit cette porte d'entrée, et de recueillir les attentes des personnes en vue d'offrir un service public encore plus lisible, accessible et coordonné.
flyersdpa-consultation-des-usagers-premier-contact.pdf (210.19 Ko)
Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires et vous remercie pour votre précieux concours.
Cordialement,
Emmanuel PARROT
emmanuel.parrot@cotedor.fr
Conseil Départemental de la Côte-d'Or
Pôle Solidarités
Direction Accompagnement à l'Autonomie